Настоящее соглашение регулирует использование платформы «Глаз народа». Оно заключается между оператором Платформы и дееспособным физическим лицом после отдельного явного принятия перед входом. Политика обработки персональных данных и согласие на обработку персональных данных являются самостоятельными документами.
1. Термины и статус Платформы
Платформа — информационный сервис по адресу glaznaroda.ru, в котором жители публикуют сообщения о городских и региональных проблемах, подтверждают сообщения других пользователей и отслеживают публичные ответы организаций. Оператор — лицо, указанное в реквизитах действующей редакции. Платформа не является государственным органом, органом местного самоуправления, порталом Госуслуг или официальной системой подачи обращений.
2. Вход и возраст
Вход выполняется через ЕСИА (Госуслуги). Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, действует от своего имени и предоставляет достоверные сведения. Учетная запись персональна. Запрещено передавать доступ к ней другому лицу, обходить ограничения, использовать автоматическую регистрацию или выдавать себя за другого человека.
3. Публикации и подтверждения
Пользователь самостоятельно выбирает содержание, категорию и место публикации и отвечает за их достоверность. Подтверждение означает, что пользователь лично наблюдал описанную ситуацию либо располагает достаточными основаниями считать сведения актуальными. Публикация на Платформе сама по себе не заменяет обращение по Федеральному закону № 59-ФЗ, вызов экстренной службы или заявление в правоохранительные органы.
4. Что запрещено
Запрещены незаконный контент; призывы к насилию и экстремистской деятельности; угрозы; травля; дискриминация; заведомо ложные сведения; инструкции по совершению правонарушений; порнографические материалы; спам; реклама без согласования; накрутка; вредоносный код; публикация документов, телефонов, адресов, медицинских и иных персональных данных третьих лиц без законного основания; фотографии людей крупным планом без права на их размещение. Нельзя публиковать сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну.
5. Права на пользовательский контент
Пользователь сохраняет права на созданные им тексты, фотографии и видео. Для работы Платформы пользователь безвозмездно предоставляет оператору на срок размещения контента простую неисключительную лицензию на хранение, техническое преобразование, создание превью, показ, доведение до всеобщего сведения и распространение этого контента в интерфейсах Платформы. Пользователь гарантирует наличие необходимых прав и согласий. Удаление публикации прекращает дальнейшее публичное использование, кроме законно сохранённых доказательств, журналов и резервных копий с ограниченным сроком жизни.
6. Публичность и персональные данные
Публикации предназначены для открытого просмотра. Профиль нового пользователя создаётся закрытым. Имя, аватар, описание и регион становятся доступными неопределённому кругу лиц только после отдельного выбора открытого профиля и отдельного согласия на распространение соответствующих персональных данных. Пользователь может снова закрыть профиль в настройках; уже скопированные третьими лицами материалы могут оставаться вне контроля оператора.
7. Модерация и апелляции
Оператор вправе проверять, ограничивать видимость, исправлять техническую категорию, скрывать или удалять контент, а также временно или постоянно ограничивать учетную запись при нарушении закона или правил. Пользователь получает понятную причину решения и может подать апелляцию. Подробный порядок установлен Политикой модерации.
8. Организации и официальные ответы
Отметка организации и её ответы отображаются только после предусмотренной Платформой проверки полномочий. Платформа доставляет информацию технически, но не гарантирует срок или содержание ответа организации. Если ответ имеет юридическое значение, пользователю следует проверить его по официальным каналам соответствующего органа или организации.
9. Доступность сервиса
Платформа предоставляется без платы, если отдельно не указано иное. Возможны регламентные работы, обновления и кратковременные перерывы. Оператор принимает разумные меры для сохранности и доступности данных, но не гарантирует непрерывную работу внешних систем, включая ЕСИА, сети связи, картографические и push-сервисы.
10. Ответственность сторон
Каждая сторона отвечает за свои виновные действия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Оператор не отвечает за решения государственных органов и организаций, за действия пользователей и за убытки, вызванные недостоверными пользовательскими сведениями или недоступностью внешней системы, если оператор принял разумные меры. Эти ограничения не исключают ответственность, которую нельзя ограничить законом.
11. Прекращение использования
Пользователь может удалить аккаунт в настройках. Оператор может приостановить доступ при угрозе безопасности, требовании уполномоченного органа или существенном нарушении правил. До блокировки, когда это допустимо, пользователю сообщается причина и способ обжалования. Обработка данных после прекращения выполняется только в объёме и сроки, предусмотренные законом и Политикой обработки персональных данных.
12. Изменения и применимое право
Новая редакция публикуется с номером версии и датой действия. Существенные изменения требуют повторного принятия до продолжения использования. Применяется право Российской Федерации. До обращения в суд пользователь может направить претензию на контактный адрес оператора; это не ограничивает право обратиться в Роскомнадзор, иной уполномоченный орган или суд.